为确保广大游客度过一个欢乐而有意义的国庆假期,更精准地为游客提供讲解服务,提高游客参观的满意度,扬州科技馆对原有定时讲解进行改进、创新。
时值国庆期间,推出的定时讲解具有首创性。每天上下午序列化定时讲解确保游客可以听到各展厅的讲解。游客跟随讲解员的步伐,手执学习单,认真聆听讲解,了解科技知识,体验科学原理,按序参观科技馆。除专业的讲解人员以外,志愿者也加入到讲解队伍之中,将其知识背景与科技馆展项相结合,通过讲解拓展游客的知识面。游客听完定时讲解后还对讲解效果进行评分。不仅游客学到了知识,还促进馆内工作人员业务水平的提升,达到了 “双赢”的效果。
推出定时讲解首日,游客好评如潮,有家长表示以前带孩子来科技馆都是走马观花式游览,这样的定时讲解服务能够让孩子在游中听,听中学,对定时讲解的创新性、教育性、序列性给予了高度肯定。