南京科技馆聚焦高质量发展，推动“优质服务”建设工作，全体员工以更饱满的热情、更昂扬的斗志、更充足的干劲，迎大考、打硬仗、破难题，把各项部署和工作预案落到实处，始终坚守岗位、奋战一线，全力保障场馆安全、有序、平稳运行，暑期接待人数超37.6万人次，创历史新高。

为给游客带来丰富体验，我馆在保证科普性的同时，不断提升趣味性，集中推出新项目，如引进“大江行地——多姿多彩的长江生物”巡展、“超感世界沉浸式科技艺术体验展”两大临展；新建“MR元宇宙乐园”“AI学习太空站”展区，充分利用虚拟与现实技术、AI互动技术等进行科学普及，让暑期来馆的游客有得看、有得玩，并获得了大家的一致好评。

（“大江行地——多姿多彩的长江生物”巡展）

（超感世界沉浸式科技艺术体验展）

暑假期间，公众对科普活动有了更高的期盼。立足公众的所期所盼，南京科技馆积极策划多种类型的活动，将科普教育延伸至课堂之外。

课堂外延 策划多类型科普活动

作为南京市未成年人和全省青少年开展科普教育的重要阵地，南京科技馆始终坚持以人为本的理念，造就了独树一帜的现代科技主题场馆，为广大青少年朋友认识科学、了解科学提供了更为广阔的天地。

暑期，我馆开展讲解服务400场，服务人群超2.1万人次；特色展厅活动101场，服务人群超万人次。同时，我馆自主策划开展品牌活动“‘双减’科学托管营”、“科普研学营”，以“一日营”和“两日营”的形式开展7期活动，场场爆满，座无虚席。除此之外，我馆还与市教育局联合举办“爱上科技”夏令营活动，该活动以科技馆主体馆三楼的南京市中小学生科技创新中心为主要活动阵地，以“科创工坊”探究类课程为活动内容，开展非连续的多日科技活动20课时，400人次参与。

（南京科技馆科普研学营）

（“爱上科技”夏令营）

合作共联 搭建特色科普大平台

近年来，南京科技馆不断优化专业特色，提升公共服务能力，助力“双减”政策落地，举办高质量科普研学课程，积极履职，扎实推进各项工作迈上新台阶。

南京科技馆承接“七彩夏日科普行，市区联动助双减”结对共建活动，以组织未成年人深度参观科技馆、观看科技特效电影和科学实验秀为主要内容，已有7批次团队超500人参加该项活动。为迎接“八一”建军节，南京科技馆积极策划开展“科技拥军”专场活动两场，共计服务超100组军人家庭；接待各区机关单位科技夏令营超400人。

我馆利用科普阵地优势，为南京现代科普场馆联盟成员单位提供科普服务，开展“小小少年科普实践教育活动日”，关心关爱联盟成员单位职工子女“双减”教育，让孩子暑假有“趣”处，家长更放心。同时，选送南京现代科普场馆联盟优质科学课程，在三楼科创中心举办首期公益课，线上线下联动，119位同学现场听课互动，近6000位粉丝通过南京科技馆视频号同步观看课程直播，近万名来馆游客通过主体馆三楼大屏实时收看。

（庆“八一”科技拥军专场活动）

（小小少年科普实践教育活动日活动）

走进社区 打通科普“最后一公里”

南京科技馆服务不仅仅局限于科教资源相对丰富的城区，还走向了较偏远的社区和乡村，让那里的成年人和孩子们也能享受科学乐趣，感受科学魅力，为此精心打造流动的科技馆。

这个暑期，南京科技馆的科普大篷车满截科普展教品，频繁穿梭在社区和乡村，将以往只能在科技馆看到、听到、摸到的科普展品和科普课程带到偏远地区的群众身边，丰富基层社区和乡村科普文化生活，共计开展科普大篷车7场，行驶445.6公里，受众1003人。

（科普大篷车进社区）

志愿服务 暖心助力共筑“科普网”

为树立“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，发挥优质服务在科技馆建设中的积极作用，深化志愿者品牌项目，加强与各学校的交流合作，暑假期间共开展13场主题志愿活动，涵盖物理、航天、急救、帆船制作等相关主题科普活动，培育科学文明的良好风尚。

暑期增加志愿服务917次，提供志愿服务时长累计7336小时，为馆内良好有序运行起到了强有力的辅助作用。同时，南京科技馆作为“清凉‘益’夏·感恩奋进”关爱夏季户外工作者全市爱心接力点，也在暑期为夏季户外工作者提供免费降温饮品，动员全市青少年通过捐赠降温饮品、防暑用品、参与角色体验、清洁城市等志愿服务文明实践行动，为南京汇聚感恩奋进、争当示范的青春力量。

（主题志愿活动）

（关爱夏季户外工作者爱心接力活动）

作为省内规模最大、客流量最大的综合性科普场馆，南京科技馆在暑期不仅提前丰富科普服务供给，采取大联合、大协作方式，共同搭建科普平台，推进科普服务普惠共享，更提前科学谋划并制定短期激增客流应对方案，加强基础设施管理，多角度提升服务水平方面。

面对南京科技馆的客流量大且停车场较小，游客停车场难的问题，我馆对内鼓励员工绿色出行，对外与舜天集团协调共享停车场，每天最多可同时分流游客车辆200辆，同时与交警部门积极协调周末部分路段单侧允许临停并加强引导，尽可能满足游客的停车需求。同时，我馆密切关注并及时调整进园措施，制定客流高峰应急预案，严格落实“限量、预约、错峰”等要求并尽可能提供更加人性化的进园服务。通过微信公众号、美团预约平台、现场提示牌、广播录音等多种渠道公示提醒进馆须知，实时监测“瞬时客流”，合理控制景区流量，确保游客安全有序地参观。

（志愿者现场引导）

（员工停车场对游客开放 工作人员现场引导）

南京科技馆围绕“优质服务”主题，树立用心服务理念、提高服务质量，新增电话投诉、公众号意见建议收集两个渠道，为游客解决实际问题，提升游客参观游览满意度。由于暑期参观客流较大，我馆帮助失物认领30余次，走散儿童找到家人10余次，接听咨询电话3000余次，免费寄存3800余次，免费借用服务200余次，帮助游客清创60余次。同时，面对展品参与度和设施使用率较高，损坏率也随之提升的问题，我馆在展区展品、设施设备的管理、巡查和及时维修上下功夫。闭馆后，对馆内展品进行检修，及时处理损坏的展品展项，暑期共计调试维修展品260多件，1500余次，加班加点保障大客流期间重要展项零停滞和安全性，展品完好率不低于95%；同时在安全性方面密切关注展品运行情况，对发现的安全隐患以最快的速度进行处理，每日巡查展区并增加多处展品安全提示牌以提醒游客正确参与展品，减少不当、危险操作，对待维修的展品及时挂维修牌，专题研究维修方案，以高效率恢复使用。

（工作人员正在维修展品）

未来南京科技馆将继续以优质服务助推公众科普“零距离”，围绕“双减”工作，深耕科普教育、打磨精品活动、建强科普阵地、提升配套服务，通过一系列更加务实的举措，更有针对性地满足公众的需求，去发现、培养具有科技创新潜力的下一代。