5G即第5代移动通信技术，是当今最新的蜂窝移动通信技术，其主要特点是高容量、高速率、广连接、低延时、低能耗和低成本。凭借这些特点，5G将最终构建一个万物互联的智慧世界，提供给用户更加人性化的服务和更加便捷的生活，这就为智慧科技馆的设计提供了更多可能。

1. 5G的服务作用

5G更重要的作用体现在为智慧科技馆提供支撑。高容量能为峰值时同时在馆的万人提供稳定的移动网络，能为线上用户提供稳定服务；高速率能为4K/8K超高清影像、虚拟现实/增强现实（VR/AR）设备、人脸识别摄像机、智能系统集成和互联等提供强大的数据传输效能，为智能应用的人工智能算法提供强大支撑；广连接能为观众大量的移动终端、场馆的智能应用、庞大的数据采集设备提供物联网级别的可能，使智慧科技馆中人、物、环境的动态连接成为可能；低延时能为自动驾驶、远程精准操作等互动装置提供可能，能突破云端传输局域网有效范围的距离限制为高清直播提供保障，能为数字科技馆的360°VR全景漫游、VR实景操控提供稳定服务；低能耗和低成本则能极大降低智慧科技馆的运营成本。后文在涉及具体应用时会举例说明。

2. 5G时代的智慧科技馆设计

智慧科技馆的设计是一个庞大的、可进化的系统工程，需要在充分利用5G的同时，实现科技馆的社会功能，可从多方角色需求、基本构成内容、总体技术架构三方面进行。

智慧科技馆是以服务人为核心的，首先要明确科技馆相关方需要什么。作为提供科学传播和科学教育的公共服务机构，科技馆的受众是以青少年为主体的社会公众，包括线上观众和现场观众；设有不同的部门，有不同岗位的工作人员；有馆领导和分管领导，负责管理整个科技馆的业务；同时还有展品服务商、教育活动服务商、办公设备服务商等多种服务商。

观众的需求——参观线观众对科技馆的需求是科技馆发展的动力，根据马斯洛需求层次理论，观众需求可从参观前、参观中和参观后三方面进行分析。参观前是引流、入口和准备的需求。引流是指让观众了解科技馆，并产生参观欲望；

工作人员的需求——工作线工作人员在不同部门和不同岗位有不同的职责与需求，但是基本需求都是高效、便捷、准确、圆满地完成工作任务，部门的数量决定了工作线的数量。以中国科学技术馆为例，科技馆一般设有办公室、人力、财务、后勤和安保等综合管理部门，以及展览、活动、科研、网络等业务部门。管理部门的需求围绕人、事、财、物等核心要素。办公室和人力部门的需求是对“人”和“事”的信息化，包括在线办公、电子档案、智慧党建、人事管理系统；财务部门的需求是对“财”和“物”的信息化，包括电子对账、简化报销流程等；后勤部门和安保部门的需求是对“人”和“物”的信息化，包括楼宇智能、电子巡更等。业务部门直接响应观众需求。展览部门的需求是降低人工失误、提升工作效率，包括中控系统、智能导览、人机交互等；活动部门的需求是资源数据化、活动全平台化，包括活动资源库、专家库、志愿者库等，以及在线教育、社会教育的推广等；科研部门的需求是评估观众学习效果、科研管理在线化，包括展厅评估系统、科研管理平台等；网络部门的需求是搭建线上传播和服务平台。

管理人员的需求——管理线管理人员是对科技馆有决策权的领导，其需求是实时了解信息、精确传达指令、快速收到反馈等，因此需要指挥平台，集成馆内已建成的各个系统数据，实现清楚展示、精准指挥。

服务商的需求——供应线服务商需要在馆方授权的情况下接入系统，了解需要供货、维修等情况，以便提前做好运维保障准备。