常州中华恐龙园苦练内功加强专业人才队伍建设

盛泉

2016-07-08

打造一支专业、全面的高素质讲解员队伍一直是常州中华恐龙园科普工作中的重点内容。2016年6月下旬，恐龙园在完成讲解员招募的基础上，以规范讲解行为，提升讲解员的接待服务水平、加强讲解员对“标准化、礼仪化、优质化接待服务”的认识和理解、提高讲解员的综合素质等为目的，在基础恐龙科普知识培训外，开展有针对性特色培训。

在培训期间，为了让新讲解员迅速成长，恐龙园将专业知识技能和公司发展前景、个人职业规划发展等相结合。由授课讲师就整个企业的发展历程、发展前景进行详细介绍，拓展新讲解员的视野；第一代新牌导游以现场辅导的形式，讲述讲解过程中的细节处理、讲解员因人而异地灵活运用讲解内容、讲解过程中的仪容仪表等；艺术团形体教练开展基础形体塑造培训，改变讲解员的精神面貌……通过一系列的培训，使得讲解员知识储备的深度、广度，讲解员讲解过程中技能技巧使用，知识内容运用的灵活度和适应度等得到充分提升。

未来，常州中华恐龙园在工作中会采用持续性具化培训和非阶段性培训、考核相结合的形式，逐渐形成星级化考核规范标准，更好地提升讲解员队伍的成长，使中华恐龙园讲解员成为一道靓丽的风景线。